A economia agêntica ainda não pediu uma corrida

O agente ainda não convenceu quem já tem o app aberto

A DiDi, dona da 99, registrou um número que um executivo da empresa chamou de insignificante quando o assunto é corrida pedida por agente de IA, do tipo que mora dentro do ChatGPT ou do Claude.

Isso vem poucos dias depois de a Uber revelar, na divulgação de resultados do trimestre, apenas quatro viagens solicitadas da mesma forma. Duas das maiores operações de mobilidade do mundo chegaram ao mesmo resultado quase nulo para a mesma promessa.

O mercado trata a chamada economia agêntica como onda em curso, pronta para substituir o app pelo comando de voz em outro produto. Os números sugerem o oposto: o hábito de abrir o app venceu a conveniência teórica do agente, ao menos nessa categoria.

Conte antes de integrar

Pegue o processo que mais aparece em propostas de agente externo, como agendamento ou compra recorrente, e veja em quantos passos o cliente já resolve isso hoje no seu canal atual.

Peça uma contagem real de quantos clientes tentaram usar algum assistente de IA para esse processo nos últimos 30 dias. Se o número for próximo de zero, como em Uber e DiDi, adie o investimento em integração agêntica ali e direcione o orçamento para reduzir atrito no caminho que o cliente já escolheu.

O dia em doses

Enquanto o volume de corridas por agente seguia baixo, outras frentes mexeram com liderança e infraestrutura de IA nesta manhã.

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