O agente que vende mais que o vendedor humano

O agente vende, mas só para quem já decidiu comprar

O iFood revelou que agentes de IA já passam por 30% do resultado da operação de benefícios voltada a pequenas empresas, e ajudam em 60% dos processos que acontecem depois que o cliente fecha o contrato.

O que a manchete esconde é onde essa automação para. O agente que vende, chamado Ailton, não convence ninguém do zero: ele atende quem já chegou querendo comprar.

Vender para quem já quer comprar é questão de rapidez de resposta, terreno onde o agente já ganha do vendedor humano. Convencer quem ainda não decidiu é questão de confiança construída aos poucos, terreno onde a automação ainda patina.

Onde sua operação já tem o terreno certo para um agente

Separe seus clientes em potencial em dois grupos: quem chega decidido a comprar e quem ainda precisa ser convencido do zero. Só no primeiro grupo o caso do iFood sugere ganho real ao colocar um agente na linha de frente.

Antes de ampliar a automação para a busca ativa de clientes novos, pergunte ao time comercial quanto do resultado hoje vem de convencer gente nova, e não de fechar quem já estava quase decidido a comprar.

O dia em doses

Enquanto o iFood detalhava os limites da automação comercial, outras frentes também mereceram atenção nesta manhã.

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