Quatro perguntas antes de ligar um agente ao seu sistema

O encanamento entre agente e empresa foi refeito

Existe um padrão, hoje adotado pelos principais fornecedores, que descreve como um agente conversa com ferramentas e sistemas: pedidos de dados, execução de tarefas, leitura de arquivos. Ele acaba de passar pela maior revisão desde que nasceu, e a mudança central é que cada chamada carrega tudo o que precisa em si mesma, em vez de depender de uma conversa aberta com um servidor específico.

Minha leitura para quem dirige empresa: esse é o encanamento, e encanamento só aparece quando vaza. Você não precisa entender a revisão por dentro. Precisa saber que ela existe e que quem for conectar o seu sistema esta semana está tomando decisões que ficam difíceis de desfazer depois.

Quatro perguntas para a próxima reunião

A primeira: quais sistemas nossos esse agente vai alcançar, nome por nome? Resposta vaga aqui é o único sinal de alerta que você precisa. Peça a lista escrita, e peça o que fica de fora dela.

A segunda: o que ele pode escrever, além de ler? Ler um relatório e alterar um cadastro são conversas diferentes, com riscos diferentes, e a maioria das demonstrações mistura as duas de propósito.

A terceira: onde fica o registro do que ele fez, e quem da nossa casa consegue abrir esse registro sem pedir ajuda ao fornecedor? Registro que só o fornecedor lê não serve para você decidir nada.

A quarta: se trocarmos de fornecedor em seis meses, o que exatamente teria de ser refeito? Quem trabalha em cima do padrão responde rápido. Quem construiu um atalho proprietário muda de assunto.

Quem responde as quatro pode começar

Não é preciso adiar o projeto até dominar o assunto. É preciso sair da reunião com as quatro respostas escritas. Fornecedor que entrega isso em uma página está pronto para conectar. Os outros ainda estão vendendo demonstração.